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レンタル予約について

Q.基本レンタル日数以上のレンタルを希望しています

ご希望のお客様は別途お問合せフォーム、またはメール、お電話にて一度ご相談ください。 なお、商品のスケジュールによってはお受けできかねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Q.急にドレスが必要になったのですが、当日のレンタルは可能ですか?

はい。急にドレスが必要になった場合も色々とお選びいただける様に、店内に在庫を多数ご用意しております。
クリーニング済の綺麗な状態のドレスをご来店日にそのままレンタルいただけます。
(※在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。)
ネットレンタルでは当日のレンタルはできませんが、お急ぎの場合できる限りのご対応をさせていただきます。
まずはお電話にてお問合せください。

Q.キャンセルはできますか?

商品発送前であればキャンセル可能です。
商品発送前のキャンセルにつきましては、支払済みの商品代金をご返金させていただきます。 メールまたはお電話にてご連絡お願いいたします。
商品発送後(当店が運送会社に商品を渡した後)のキャンセルはできませんので、ご了承ください。
キャンセルの際はお早めにご連絡くださいますようお願いいたします。

Q.レンタル予約はいつからできますか?

ご利用予定の2か月前からとさせていただいております。
万が一、ドレスにキズや破損が見つかった場合、お直しや場合によってはレンタル中止の可能性もあるため、 ドレスの管理・メンテナンスの観点より、ご協力いただいております。

Q.別の商品へ変更可能ですか?

はい。可能でございます。
メールまたはお電話で、1度全ての商品のキャンセルのお申し出をしていただき、再度お客様の方でご注文をお願いいたします。

商品について

Q.靴やバッグのみのレンタルはできますか?

はい、可能です。靴やバッグ、小物のみのレンタルも可能です。

Q.ドレスを汚してしまった場合

クリーニングなどには出さず、そのまま当店までご返却ください。
当店提携業者にて適切な処置をさせていただきます。 通常のクリーニングとは別にかかった費用については、別途ご請求させていただくことがございます。

Q.ドレス以外の小物もセットでレンタルできますか?

はい、もちろん可能です。
ドレスをお選びいただいた後に、バッグや靴、アクセサリーなどの小物をお選びいただけます。

Q.試着はできますか?

mimiの店舗でご試着いただけます。※要予約ネットでご予約はこちら(24時間受付)
コーディネートしたいお手持ちのアイテムがあれば、お持ち込み可能です。

Q.コーディネートの相談はできますか?

はい、是非ご相談くださいませ。
候補のドレスをお選びいただきましたら、mimiにておすすめのコーディネートもご提案させていただいております。

お支払い・ご注文について

Q.クレジットカード以外の支払いは可能ですか?

はい、代引き決済、銀行振込がございます。
銀行振込の場合のお振込み先
福岡銀行 北九州営業部
普通口座 2947735
レンタルドレスミミ    カワワキ  チカ

Q.注文しましたがメールが届きません。

ご注文時または会員登録時にご入力いただいたメールアドレスの誤りや、迷惑メールフィルターが不達の原因として考えられます。迷惑メールフォルダの中にもメールが見当たらない場合は、ドメイン(dress-mimi.com)を受信できるよう設定変更のうえ、mimiへご一報ください。メールを再送させていただきます。

Q.予約した内容はどこから確認できますか?

会員登録されている場合は、サイトのトップページからログインしていただきますと、「マイページ」の購入履歴から現在のご予約状況をご確認いただけます。
会員登録されていない場合は、メール以外ではご確認いただけません。
注文を確認されたい場合は、mimiへメールもしくはお電話にてお問い合わせください。

Q.領収書は発行できますか?

はい、可能です。
ご注文時、備考欄に領収書が必要な旨をご記載ください。商品に同封して送付させていただきます。

会員登録・ログインについて

Q.レンタルするには会員登録が必要でしょうか?

会員登録は必須ではありませんが、新規会員登録していただくと、すぐに使える500円分のポイントをプレゼントしております。
また、ご注文金額の3%がポイントとして付与され、次回以降のご注文の際にご利用いただけます。 また、次回以降のご注文の際には住所などの情報入力が省略可能となりますので、お得で便利な会員登録をお勧めします。
フィッテイングサロンのご予約は、会員登録不要でご利用いただけます。

Q.会員登録をすると費用がかかりますか?

無料です。登録料や会費などの費用は一切かかりません。

Q.自宅以外の住所で会員登録はできますか?

ご登録された住所が「お届け先」として反映されますので、ご自宅以外へ配送をご希望の場合には、 お届け先の住所をご入力ください。
(会員登録された住所以外には発送できません。同様に複数の送り先指定もご利用できません。)

Q.会員登録しましたがメールが届きません

会員情報のご入力時点で自動的にメールを配信しておりますので、ご登録メールアドレスの入力ミスや、迷惑メールフィルターが不達の原因として考えられます。迷惑メールフォルダーの中にもメールが見当たらない場合には、ドメイン(dress-mimi.com)を受信できるよう設定変更のうえ、mimiへご一報ください。メールを再送させていただきます。

Q.パスワードを忘れてしまった場合

パスワードを忘れてしまった場合は、以下手順で発行をお願いします。
パスワードを忘れた方はこちらよりご登録のメールアドレスを入力します。
ご登録いただいたメールアドレスに、再設定ご案内のメールが届きますので、画面の案内にしたがって、 再度お好きなパスワードを設定してください。
新しいパスワードでログインすると、マイページがご利用いただけるようになります。
※上記の方法でもできなかった場合は、お問合せフォームよりお問合せください。

配送について

Q.商品はいつ届きますか?

ご利用日の2日前にお届けしております。

Q.配送時間の指定はできますか?

はい、可能です。
ゆうパックでのお届けになり、下記時間帯指定が可能です。ネット注文のお客様はご注文時にご指定ください。
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00

Q.配送料について

商品代金5,000円(税込)以上で全国往復送料無料です。
離島や遠方の方でも安心してご利用いただけます。

ご利用金額5,000円未満のお届け地域別送料は下記の通りです。

◆北海道・東北 2,500円(往復)

◆関東・信越 2,100円(往復)

◆北陸・東海 1,700円(往復)

◆近畿・四国 1,500円(往復)

◆中国・九州 1,300円(往復)

◆沖縄 1,600円(往復)

Q.自宅以外の住所に商品を届けてもらうことはできますか?

ご自宅以外への配送手配も承ります。会員登録住所がそのままお届け先として反映されますので、お届け先の情報をご登録ください。すでにご自宅情報をご登録済みの場合には、ご注文前にマイページから変更をお願いいたします。
なお、ご注文後の場合には、マイページから変更できません。mimiへご一報ください。
また、宿泊先へお届けする場合には、宿泊先へお荷物が届く旨を事前にご連絡ください。その際、発送時に送り状へ明記すべき事項についてもご確認いただき、何かございましたら、ご予約時にコメント欄から詳細をお知らせください。

返却について

Q.クリーニングに出さなくて良いのですか?

クリーニングは不要です。クリーニング費用もいただいておりません。
返却後、当店提携のクリーニング店へ依頼しております。

Q.返却する方法について教えてください

商品お届け時に同封させていただいている伝票をご利用いただき、お届けした箱に入れて、お近くのコンビニ(ローソン、ミニストップ、セイコーマート)もしくは郵便局などへお持ちいただきご返却ください。

お届けした箱(ダンボール 35×25×15cmの80サイズ)での返却が不可能な場合は、持ち運べる返却用の袋もご用意いたしております。
必要な方はご注文手続きの際、購入オプションの選択で【必要】の選択をお願い致します。

Q.返送用の伝票をなくしてしまった

ゆうパックの伝票(着払い伝票)をご用意いただき、下記住所宛にご返却ください。
〒802-0077
福岡県北九州市小倉北区馬借1-3-21 藤井ビル201
RENTALDRESS mimi宛
返却期日の15時までに発送手続きをお願いします。

Q.返却が予定より遅れてしまった

次にレンタルのご予約をいただいているお客様へご迷惑をおかけしてしまいますので、 遅れてしまうことが分かった時点で、なるべく早くご連絡をお願いいたします。 また、延滞料金が発生してしまいますのでご注意ください。

その他のご質問

Q.商品のクオリティ、状態はどのようになっていますか?

お取り扱い商品は定期的にメンテナンスを行い、最良の状態でお貸しできるよう努めております。 商品ごとの詳しい状態につきましては、商品ページの商品詳細に下記の表示をしております。
ランク5:新品
ランク4:非常に良い
ランク3:良い
ランク2:やや使用感あり
ランク1:使用感あり

Q.商品を実際に見に行くことはできますか?

はい。当店までお越しいただけるお客様には下見、試着ができます。 その際は、メールまたはお電話にてご来店予約をしていただき、お気軽にご来店くださいませ。
ネットでご予約はこちら(24時間受付)

Q.レンタル商品を購入できますか?

誠に申し訳ございませんが、レンタルアイテムの販売は行っておりません。

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